Die Inspiration – der Ursprung der Idee
Warteschlange + Terminplanung = TimeSlot Management
Das Mission: die Lösung eines banalen, täglichen Problems.
Herbst 2019
Es war ein normaler Tag, die tägliche Fahrt ins Büro. Der Weg dorthin führt an einer Spedition vorbei. Die Geschäfte schienen gut zu Laufen, denn die LKWs stauten sich über die lange Zufahrtsstraße – bis auf die Bundesstraße.
Was das Geschäft freut, belastet Anwohner, Anlieger und den fließenden Verkehr. Die Trucker hatten sichtbar auch keine Freude daran, halb im Grünstreifen zu parken.
Die Zündung
Eigentlich ein fast gewohntes Bild, dennoch kamen an diesem Tag ein paar Gedanken in den Sinn – als ITler natürlich mit digitalem Hintergrund.
Geht das nicht besser im Jahr 2019?
Würden die Trucker nicht lieber an einem schöneren Ort warten?
Wie eine Warteschlange – woanders zieht man ja eine Nummer – können die das denn nicht quasi schon am Stuttgarter Kreuz machen?
Und was wäre denn, wenn die Spedition dann auch gleich sieht, wann ein Kunde kommt oder kommen kann?
Wäre es nicht super schlau ein System zu bauen, das die Ankunftszeit und die Auslastung an der Laderampe in Einklang bringt?
Dann würden die Trucker sehen, wann sie dran kommen und könnten an einem besseren Ort warten – oder was sinnvolles anderes machen.
Wären die Laderampen dann nicht auch erleichtert, wenn nicht alle gleichzeitig auf dem Hof stehen?
Und dieses dann auch gleich so, dass jeder möglichst wenig Ausfallzeiten hat.
Moment mal – gewartet wird doch überall
Muss man soviel Zeit verschwenden?
Viele Gedanke schossen plötzlich durch den Kopf. Ein schlaues System um Wartezeiten zu reduzieren – oder am Besten ganz abzuschaffen.
Beim Arzt
Man macht zwar einen Termin, aber wann beginnt der schon pünktlich.
Bei Behörden
Hier gibt es zwar die klassischen Aufrufsysteme, allerdings ist man trotzdem Vor-Ort und … wartet
Beratungsintensiver Verkauf
Beim Optiker beispielsweise, eine Brille kauft man nicht im Self-Service wie im Supermarkt eine Dose Bohnen.
Dienstleistungen
Friseur, personal Trainer, Berater um nur ein paar Beispiele zu nennen.
Unternehmen, Industrie, Einzelhandel
Überall da, wo Prozesse durch Engpässe ins Stocken geraten.
Und dann ist der Groschen gefallen
Es muss eine smarte Lösung geben, eine Art digitaler Assistent, die verschiedene Daten und Informationen zusammenführt um so den optimalen Ablauf zu gewährleisten.
Überall da, wo nur begrenzte Kapazitäten zur Bearbeitung zur Verfügung stehen.
Gleichzeitig soll die Lösung auch so offen sein, dass diese sich mit der klassischen, analogen Welt kombinieren läßt. Eine Technologie, die sich in die Gesellschaft einfügt – nicht, wo die Menschen sich fügen müssen.